À Ơi Concept thành công nhờ tôn trọng sự khác biệt

Khác biệt với chiến lược bespoke

Cùng với sự phát triển của đời sống xã hội, yêu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm gia dụng cũng dần trở nên phức tạp hơn. Không chỉ đáp ứng các nhu cầu cơ bản, khách hàng còn mong muốn các sản phẩm độc nhất dành riêng cho căn hộ của mình. 

Đó là cách mà dịch vụ bespoke - thiết kế theo đơn đặt hàng được ra đời. Tạm biệt sự nhàm chán của những đồ gia dụng theo khuôn mẫu qua hàng thập kỷ, xu hướng bespoke đã đưa chúng ta bước vào kỷ nguyên của thời đại cá nhân hóa vật dụng hàng ngày.

Tại Việt Nam, À Ơi Concept  đã ứng dụng thành công chiến lược bespoke để định vị thương hiệu khác biệt với các thương hiệu truyền thống trên thị trường. Nếu như các thương hiệu lâu năm trung thành với các sản phẩm được may sẵn hàng loạt thì À Ơi Concept chọn cho mình một lối đi riêng, chính là đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong một xã hội tôn trọng sự độc đáo của từng cá nhân.

Dạo quanh thị trường chăn ga gối hiện nay, có thể thấy mẫu mã kém đa dạng với các mặt hàng sản xuất sẵn theo một kích thước tiêu chuẩn, nhưng người tiêu dùng đang cần nhiều hơn thế. Họ có thể đóng giường theo kích cỡ riêng hay điều chỉnh size nệm của gia đình để phù hợp với nhiều mục đích. Họ cũng có thể đặt thêm topper để nệm được êm hơn, hay sử dụng các size gối có hình dáng đặc biệt như gối cao su…

Vì vậy, không chỉ đem đến những sản phẩm chăn ga gối chất lượng cao, À Ơi Concept còn cho phép khách hàng tự thiết kế màu sắc, họa tiết và may đo theo kích cỡ và kiểu dáng riêng cùng chất liệu vải cao cấp. Với những mẫu hoa văn được sáng tạo độc quyền, khách hàng có thể tự mix&match họa tiết và màu sắc để phù hợp sở thích, hợp mệnh hay phù hợp với nội thất, phong cách của căn hộ.

Khách hàng cũng có thể chọn dịch vụ thêu tên lên gối và được cung cấp các mẫu packaging đẹp mắt để làm quà tặng. Đặc biệt, với đội ngủ nhân viên may giàu kinh nghiệm, quy trình may và kiểm soát chất lượng khắt khe, À Ơi Concept luôn đặt nặng việc sản phẩm được hoàn thiện một cách chỉn chu nhất, chính xác với nhu cầu của khách hàng và quan trọng là đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng.

Hướng đến nâng cao trải nghiệm khách hàng

Đến với À Ơi Concept, khách hàng không chỉ nhận lại chất lượng dịch vụ mà hơn nữa là trải nghiệm mua sắm hài lòng. Thương hiệu này tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khi xây dựng một loạt các chính sách có lợi cho người tiêu dùng. 

Trong đó phải kể đến dịch vụ tư vấn online nhanh chóng, một lợi thế trong thời đại e-commerce bùng nổ. Khách hàng liên hệ À Ơi Concept qua các kênh social media sẽ được tư vấn sản phẩm 24/7 và tốc độ trả lời tin nhắn gần như ngay lập tức.

Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng của À Ơi Concept cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày khi sản phẩm có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào. Các đơn hàng bị lỗi sẽ được gửi lại cho khách trong thời gian sớm nhất mà không có bất kỳ chi phí phát sinh nào. Cùng với đó là quà tặng % discount cho những lần mua hàng sau tại À Ơi Concept.

Với 3 tiêu chí hàng đầu là chất lượng sản phẩm tốt nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất, và giá thành phù hợp nhất, À Ơi Concept đã có được sự phát triển đáng kinh ngạc mặc dù là một start-up khá mới trên thị trường. 

Doanh số tăng gấp gấp 16 lần chỉ trong vòng 1 năm từ 10/2021 tới 10/2022, và tăng 25 lần trong năm 2022. Cùng sự phát triển bùng nổ, để có được sự chuẩn bị tốt nhất cho những chiến lược mở rộng thị trường, À Ơi Concept đang chuẩn bị cho những vòng gọi vốn thứ 2 seed funding và vòng gọi vốn thứ 3 series A trong năm 2023.

Có thể nói, bằng chiến lược kinh doanh tôn trọng sự khác biệt, À Ơi Concept đang góp phần  thay đổi hành vi mua hàng về chăn ga gối, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và chất lượng giấc ngủ của người tiêu dùng Việt.

À Ơi Concept - Premium Home Bedding

Showroom: 781/C10 Lê Hồng Phong, Quận 10, HCM

Hotline: 0938 391 204

Website: www.aoiconcept.com

Fanpage: https://www.facebook.com/aoibedding

Instagram: https://www.instagram.com/aoi.concept

Shopee: https://shopee.vn/aoiconcept.