Ngày nay, người sở hữu thẻ ngân hàng ngày càng phải đối mặt với nhiều rủi ro lừa đảo. Hai trong số những rủi ro nghiêm trọng có thể gặp phải là mất cắp thẻ hoặc để lộ thông tin thẻ. Nếu thông tin này rơi vào tay kẻ xấu, có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về tài chính.
Vì vậy, khi phát hiện mất thẻ hoặc lộ thông tin, chủ thẻ cần ngay lập tức thông báo cho tổ chức phát hành để khóa thẻ và ngăn chặn giao dịch trái phép. Dưới đây là 5 cách khóa thẻ ngân hàng nhanh chóng và an toàn nhất mà bạn nên nắm chắc.
5 cách khóa thẻ ngân hàng
• Mobile Banking / Internet Banking: Người dùng có thể khóa thẻ qua ứng dụng ngân hàng trực tuyến, sau khi đăng nhập tài khoản và thực hiện thao tác theo hướng dẫn của ngân hàng.
Ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng đều có tính năng khóa thẻ
• Hotline ngân hàng: Liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng để thông báo sự cố mất thẻ. Người dùng cần cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết để xác minh và yêu cầu khóa thẻ, bao gồm họ tên, số CMND/CCCD. Sau khi xác minh, ngân hàng sẽ xử lý vấn đề mà người dùng yêu cầu.
• Tại quầy giao dịch: Người dùng có thể tới trực tiếp các quầy giao dịch hoặc các chi nhánh của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ. Để thực hiện thủ tục tại quầy, người dùng cần mang theo giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD để nhân viên ngân hàng đối soát, kiểm tra.
Người dùng có thể khóa thẻ trực tiếp tại quầy giao dịch
• Qua tin nhắn SMS : Nhiều ngân hàng hiện nay cung cấp dịch vụ khóa thẻ qua tin nhắn SMS. Mỗi ngân hàng có cú pháp nhắn tin riêng biệt, vì vậy khách hàng cần tìm hiểu cú pháp cụ thể của ngân hàng mình đang sử dụng để thực hiện đúng và khóa thẻ kịp thời khi cần thiết.
• Tại cây ATM: Một số ngân hàng đã tích hợp tính năng khóa thẻ ngay tại cây ATM thông qua việc quét mã QR. Đây là một cách an toàn và nhanh chóng để khóa thẻ, giúp người dùng chủ động hơn trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Tuy nhiên, trước khi đến ATM, người dùng nên gọi trước cho ngân hàng để xác nhận cây ATM có hỗ trợ tính năng này không, tránh mất thời gian không cần thiết.
Một số lưu ý khi khóa thẻ ngân hàng
Để bảo vệ tài khoản ngân hàng của mình, người dùng cần chú ý một số điều khi thực hiện khóa thẻ:
• Tự mình thực hiện khóa thẻ : Người dùng nên tự mình thực hiện các thao tác khóa thẻ ngân hàng. Nếu cần nhờ người khác giúp đỡ, tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu, mã PIN, hoặc số tài khoản để tránh rủi ro lộ thông tin.
Người dùng nên tự mình thực hiện khóa thẻ để đảm bảo an toàn
• Khắc phục lỗi khi sử dụng Internet Banking : Nếu gặp lỗi khi sử dụng Internet Banking để khóa thẻ, khách hàng nên thoát ra và đăng nhập lại. Điều này giúp giảm thiểu nguy cơ bị kẻ gian lợi dụng để chiếm đoạt tài sản.
• Thay đổi thông tin sau khi khóa thẻ : Sau khi khóa thẻ thành công, nếu thẻ bị mất, khách hàng cần đến chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục cấp lại thẻ mới. Nếu thông tin thẻ bị lộ, khách hàng nên thay đổi thông tin trên thẻ để đảm bảo an toàn trước khi tiếp tục sử dụng.
• Giao dịch trực tiếp tại ngân hàng khi cần gấp : Do việc khóa thẻ ATM có thể làm gián đoạn các giao dịch, nếu cần thực hiện giao dịch gấp, khách hàng nên đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.