Liên quan đến vụ việc nick name facebook của chị M.H. ngày 13/7 phản ánh bể bơi của khu nghỉ dưỡng FLC Sầm Sơn (Thanh Hóa) được lát đá đen toàn bộ và xây giật cấp khoảng 2-3 bậc.
Mỗi bậc cao 20 cm được khách sạn gọi là bể nhúng, sau bậc cuối cùng là thụt xuống độ sâu 1,6m và 1,8m.
Bể bơi này không có cầu lên xuống hay biển báo khiến con trai 16 tuổi của chị khi bước chân trước xuống bị trượt ngã ở độ sâu 1,6 m nên bị gãy chân.
Chiều ngày hôm qua (14/7), Tổng Quản lý Quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn đã gửi thư xin lỗi chị M.H.
Con trai chị M.H. bị gãy chân khi đi bơi tại bể bơi của khu du lịch FLC Sầm Sơn.
Trong thư, vị Tổng quản lý quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn viết:
"Sau sự cố đối với gia đình trong chuyến đi nghỉ vừa qua, chúng tôi cam kết sẽ nghiêm khắc làm rõ trách nhiệm cá nhân của cán bộ nhân viên nào chưa thực sự tận tâm với khách hàng.
Kiểm tra lại một cách cẩn thận hệ thống biển báo, hướng dẫn tại bể bơi, củng cố đội ngũ cứu hộ - trợ giúp tại bể bơi và các bộ phận khác. Chúng tôi cũng xin phép hỗ trợ chữa trị vết thương ở chân của cháu.
Bản quản lý quần thể khu du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn rất cảm ơn và trân trọng những phản hồi của chị, coi đó là thông tin quan trọng và bài học lớn để chúng tôi rút kinh nghiệm, nỗ lực hoàn thiện mình để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Một lần nữa, Ban quản lý FLC Sầm Sơn chân thành xin lỗi chị cùng gia đình và chúc cho cháu nhà mau lành vết thương".
Tổng quản lý quần thể khu du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn xin lỗi gia đình chị M.H.
Trong sáng nay (15/7), trao đổi với PV, bà Vương Thị Hải Yến – Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể Thao và Du lịch Thanh Hóa cho biết:
Ngay sau khi tiếp nhận nắm bắt thông tin sự việc, Sở đã cử một số cán bộ xuống đơn vị cùng lực lượng chức năng địa phương kiểm tra, đề nghị làm rõ sự việc và khi có thông tin sẽ gửi tới cơ quan báo chí.