Siemiatkowski

Từng thay thế toàn bộ nhân viên bằng AI, giờ đây CEO công ty hối hận mong muốn con người hãy quay lại

Cho dù giúp công ty tiết kiệm chi phí, nhưng chất lượng dịch vụ khách hàng lại sụt giảm đáng kể.

Sa thải hàng loạt vì tin AI thay được 700 người, giờ công ty này phải tuyển lại người thật vì khách không chịu nổi chatbot

Có thời điểm, công ty này khoe rằng chatbot AI đang xử lý 2/3 tổng số cuộc trò chuyện với khách hàng, làm thay công việc của khoảng 700 nhân viên chăm sóc khách hàng.