Thông tin ban đầu cho biết, vào khoảng 12h45’ ngày 27/9 chiếc xe khách mang BKS:51B-113.96 của hãng xe Phương Trang, lưu thông trên xa lộ Hà Nội theo hướng từ ngã ba Cát Lái về cầu Sài Gòn.
Tuy nhiên khi tới đoạn gần ngã ba xa lộ Hà Nội – Nguyễn Quốc Hương (thuộc quận 2. TP.HCM) thì người đi đường bỗng thấy chiếc xe lao sang phải, vượt qua làn xe gắn máy rồi đâm thẳng vào hàng rào thi công của tuyến Metro Bến Thành – Suối Tiên.
Tại hiện trường chiếc xe khách bị hư hỏng nhẹ phần đầu, một phần lọt vào hàng rào trên. Sự việc khiến khoảng 10 công nhân đang ngủ tại lán trại phía trong giật bắn mình vì họ nằm cách đầu chiếc xe chỉ hơn 1m.