Theo thông tin ban đầu, sáng cùng ngày, giàn giáo bên dưới khu vực công an cửa khẩu làm thủ tục xuất cảnh bất ngờ đổ sập. Hàng chục nhân viên hàng không đang đứng gần đó hoảng sợ vội bỏ chạy tán loạn.
Khung cảnh tại nhà ga trở nên hỗn loạn. Rất may thời điểm xảy ra sự cố tại ga đến quốc tế của sân bay không có nhiều hành khách vì chưa có chuyến bay nào hạ cánh.
Theo một cán bộ thuộc ban kết cấu hạ tầng của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, sự cố không gây thiệt hại về người nhưng lại khiến lực lượng thi công mất nhiều giờ để giải quyết. Đến trưa, hiện trường đổ nát mới được dọn dẹp xong.
Được biết công trình trên thuộc dự án mở rộng Nhà ga quốc tế T2 - Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất do Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam làm chủ đầu tư. Hiện nguyên nhân sự cố vẫn đang được làm rõ.