Trong tối ngày 24/1, hai hãng hàng không của Việt Nam là Vietnam Airlines và Jetstar Pacific đã công bố chính sách cho các hành khách có chuyến bay đến và đi từ Trung Quốc trước ảnh hưởng lan truyền từ dịch bệnh viêm phổi lạ. Theo đó, vì không có chuyến bay thẳng tới Vũ Hán - tâm điểm của dịch - nên các chuyến bay giữa Viêt Nam và Trung Quốc sẽ vẫn được khai thác bình thường.
Tuy nhiên, cả 2 hãng cho biết sẽ miễn phí hoàn vé máy bay, phí thay đổi hành trình, ngày bay cho hành khách đến hoặc đi từ các thành phố Trung Quốc trên các chuyến bay do các hãng trực tiếp khai thác từ ngày 24/1 cho đến khi có thông báo mới.
Trên các chuyến bay đến và đi từ Trung Quốc, cả Vietnam Airlines và Jetstar Pacific sẽ trang bị khẩu trang, găng tay y tế cho phi hành đoàn để sẵn sàng cung cấp cho hành khách nếu được yêu cầu. Trong trường hợp phát hiện khách bay nghi nhiễm virus Corona, hãng sẽ chủ động triển khai quy trình tới các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Trong khi đó, nhiều công ty du lịch ở Việt Nam cũng có thông báo chấp nhận hoàn 100% tiền cho các khách hàng đã mua tour tới Trung Quốc trong dịp Tết nếu khách có nhu cầu.
Ngoài Việt Nam, nhiều hãng bay nước ngoài cũng đã hoãn huỷ các chuyến bay tới điểm nóng dịch bệnh tại quốc gia tỷ dân. Thời hạn dừng bay tới Vũ Hán của nhiều hãng kéo dài tới 1 tháng, và có thể sẽ gia tăng nếu tình hình thực tế tồi tệ hơn.