787-9 Dreamliner là chiếc máy bay hiện đại nhất Việt Nam thời điểm này, mã hiệu VNA863 mới đưa vào sử dụng.
Được biết chiếc máy bay này vừa thực hiện xong hành trình từ Châu Âu về và vừa hoàn thành việc đưa khách lên tàu để vào TP. HCM.
Hiện trường nơi xảy ra sự cố hy hữu.
Theo thông tin trên màn hình thông báo chuyến tại sảnh sân bay Nội Bài thì đây là chuyến bay được thực hiện, việc làm thủ tục từ 7h45, máy bay đậu tại cầu hành khách số 30.
Đây có thể là lỗi phối hợp không nhịp nhàng giữa thợ máy (xe đẩy máy bay) và nhân viên khai thác mặt đất.
Sự cố hi hữu đã khiến cửa máy bay bị đẩy ngược về phía trên, hư hỏng nặng và ống lồng bị hỏng mái, việc sửa chữa sẽ tốn nhiều thời gian và khá nhiều chi phí.
Ngay sau khi xảy ra sự cố, hành khách đã được đưa trở lại nhà ga và sắp xếp chuyến bay khác dự kiến vào 13h cùng ngày.