Ông Nguyễn Công Trạng, Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty TNHH KIN LONG Việt Nam, cho biết như vậy khi được cấp trên ủy quyền trả lời Báo điện tử Trí thức trẻ, xung quanh thực trạng phụ kiện cửa giả, nhái thương hiệu KIN LONG bán công khai ngoài thị trường.
- Thị trường xuất hiện rất nhiều phụ kiện cửa KIN LONG giả, công ty của ông có biết việc này?
- Chúng tôi có biết. Chúng tôi phát hiện từ 2 năm trước, từ 2017.
- Phát hiện từ 2 năm trước, vậy công ty có động thái nào để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái?
- Sau khi biết được hiện tượng trà trộn các loại sản phẩm giả vào hàng chính hãng, công ty đã có chính sách không làm việc với các đơn vị thương mại.
Thay vào đó, chúng tôi bán trực tiếp tại kho hàng của công ty ở Bình Dương, Đà Nẵng và Hà Nội.
Công ty chủ yếu bán trực tiếp cho các đơn vị thi công công trình xây dựng (khoảng 98-99%), bán lẻ cho khách chỉ 1-2%.
- Ông từng thấy hàng giả KIN LONG chưa?
- Tôi cũng thấy qua rồi. Có nhiều đặc điểm, chi tiết giống.
- Ông có nhận ra giữa hàng giả và hàng chính hãng không?
- Có cái nhận ra, nhưng có cái không nhận ra được.
- Theo ông, đâu là sản phẩm bị giả nhiều nhất?
- Chủ yếu là phụ kiện cửa nhôm. Theo tôi, hàng chính hãng của chúng tôi dựa vào phân khúc công trình nhiều, các công trình lớn, nhà ở chung cư. Còn hàng giả chủ yếu nằm ở phân khúc nhà dân.
- KIN LONG chiếm bao nhiêu thị phần phụ kiện cửa ở TP.HCM và cả nước?
- Điều này chúng tôi không thể đánh giá được.
- Thực trạng hàng giả như vậy có ảnh hưởng đến công ty hay không?
- Có chứ. Về cả uy tín và doanh số, nhưng ảnh hưởng cụ thể thì không biết được. Hiện chúng tôi bán trực tiếp cho các đơn vị thi công công trình xây dựng chứ không bán cho các đơn vị thương mại như trước nữa, nên cũng không thể kiểm soát được.
Về các đơn vị thương mại - chúng tôi không còn cung cấp hàng cho họ từ 2 năm nay. Còn các đơn vị thi công mà lỡ lấy hàng từ các đơn vị thương mại, hoặc muốn "kiếm tiền" để rồi mua hàng giả, mình không thể kiểm soát được.
Cụ thể chúng tôi không nắm được, cũng không thể đánh giá về mức độ nghiệm trọng của việc hàng giả KIN LONG trên thị trường.
-KIN LONG có đăng ký sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hay không?
- Chúng tôi có đăng ký sở hữu trí tuệ ở Việt Nam.
-Đăng ký sở hữu trí tuệ ở Việt Nam, trong khi thực trạng hàng giả gây thiệt hại về uy tín, doanh số cho doanh nghiệp, vậy mà khi phát hiện có hàng giả ở thị trường Việt Nam, công ty ông không báo cho cơ quan chức năng Việt Nam phối hợp xử lý?
-Công ty Tổng ở Trung Quốc có vào cuộc, tập trung "đánh" vào các cơ sở gia công hàng giả bên đó. Việc này đã có những kết quả, bắt được không ít vụ. Năm 2018 có phát hiện 2 vụ.
-Trung Quốc là đầu ra, còn Việt Nam là đầu vào. Người tiêu dùng ở Việt Nam đang chịu cảnh bỏ tiền thật để mua hàng giả, KIN LONG không có động thái ngăn chặn nào ở Việt Nam hay sao?
- Từ khi phát hiện có thực trạng hàng giả, chúng tôi đã thông báo trực tiếp tới các đơn vị thi công công trình về việc công ty sẽ bán trực tiếp và không bán cho các đơn vị thương mại, cửa hàng bán lẻ nữa.
Chúng tôi là đơn vị độc quyền phân phối tại Việt Nam trong 2 năm qua. Nếu khách mua trực tiếp ở bên tôi thì hoàn toàn không có chuyện mua phải hàng giả. Còn nếu mua ở các cửa hàng bán lẻ, các đơn vị thương mại thì chúng tôi không thể kiểm soát được.
Chẳng thể ngó lơ phớt lờ việc chúng tôi tuyên truyền là chỉ bán trực tiếp ở công ty, rồi đến các nơi khác để mua với niềm tin là "bán hàng thật", nhưng mua phải hàng giả, hàng trôi nổi không nguồn gốc xuất xứ rồi đem đến KIN LONG để phân trần.
Chưa kể có những người cố tình vì lợi nhuận, vì lợi ích cá nhân, mua hàng giả rồi khi lắp đặt, sử dụng có vấn đề, lại đem đổ lỗi cho công ty thì đâu có được.
Giao dịch, chào bán hàng giả công khai trên Zalo.
-Đã từng có khách ca thán vì mua phải hàng giả KIN LONG?
-Đúng rồi. Nhưng vì họ không phải mua trực tiếp ở bên công ty, nên công ty không thể chịu trách nhiệm cho họ. Chúng tôi chỉ có thể hướng dẫn họ mua ở đâu thì phản hồi ở đó.
-Ông nói tuyên truyền chỉ bán trực tiếp, công ty tuyên truyền ở đâu?
-Trên trang web công ty, tại các hội chợ triển lãm, thông báo trực tiếp đến các đơn vị thi công.
-Cảm ơn ông!
* Kỳ tiếp: Cục Quản lý Thị trường TP.HCM đề nghị cung cấp thông tin hàng giả