Vụ việc xảy ra vào lúc 9h sáng 25/9. Khi đoàn tàu Bắc - Nam mang biển hiệu: D19E-925 vừa xuất phát từ ga Hà Nội, đi đến đoạn qua ngõ 324 thì va chạm với một xe máy đi chạy qua đường ngang dân sinh. Vụ tai nạn đã làm người đi xe máy bị thương, xe hư hỏng.
Sau khi xảy ra tai nạn, tàu hòa mang biển hiệu D19E-925 đã phải dừng lại trên đường ray, bịt toàn bộ các ngõ có đường ngang vắt qua đường ray từ khu dân cư phía hồ Ba Mẫu ra đường Lê Duẩn và ngược lại: ..
Trao đổi với PV Tiền phong, ông Hà Quốc Hùng, Trưởng Ga Hà Nội cho biết, sau khi va chạm xảy ra, tổ lái đã cho tàu dừng lại và xuống hiện trường hỗ trợ người bị nạn.
Cùng với đó, ga Hà Nội cũng cử tổ công tác ra tiếp nhận, xử lý vụ việc để tàu D19E-925 tiếp tục hành trình.
Vụ việc đã làm tuyến đường Lê Duẩn và các tuyến đường lân cận như Trần Nhân Tông, Khâm Thiên... ùn tắc kéo dài.
Do tàu phải dừng lại giải quyết vụ việc trong thời gian dài, nhiều hành khách ngồi trên các toa muốn xuống đường để giải tỏa nóng bức.
Khoảng 30 phút dừng giải quyết sự cố, tổ lái đã trở lại tàu để tiếp tục hành trình..