Sự cố kỹ thuật dừng phiên đấu giá biển số xe: Người đấu giá có được trả lại tiền?

Chiều nay 22-8, Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam - đơn vị tổ chức đấu giá trực tuyến biển số ôtô - đã công bố liên quan đến sự cố kỹ thuật khiến phải dừng phiên đấu giá biển số xe ôtô đầu tiên diễn ra vào sáng cùng ngày.

Lực lượng cảnh sát giao thông giám sát phiên đấu giá. Ảnh: Hữu Hà

Tại buổi họp báo, đại diện Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam cho biết sáng cùng ngày 22-8, Công ty đã tổ chức đấu giá trực tuyến 11 biển số xe ôtô của 10 tỉnh, TP. Công tác chuẩn bị cho phiên đấu giá thứ nhất đã được Công ty triển khai chu đáo, tổ chức nhiều phiên đấu giá thử nghiệm cho cá nhân, tổ chức tham gia trải nghiệm.

Đến ngày 21-8-2023, hệ thống đấu giá biển số xe ôtô đã cơ bản được vận hành một cách thông suốt. Tuy nhiên, từ 8 giờ sáng ngày 22-8, do lượng truy cập vào trang đấu giá trực tuyến (https://dgbs.vpa.com.vn) tăng cao đột biến, dẫn đến hệ thống kỹ thuật gặp sự cố, khách hàng không truy cập được vào phòng đấu giá biển số.

Hiện nay, Công ty đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Theo đại diện Công ty, đối với những khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số xe ôtô ngày 22-8-2023, sẽ được đảm bảo giữ nguyên quyền lợi khi tham gia đấu giá cuộc đấu giá tiếp theo theo đúng Nghị quyết số 73/2022/QH15 ngày 15-11-2022 của Quốc hội về thí điểm đấu giá biển số xe ôtô và Quy chế đấu giá đã ban hành.

Bà Lâm Thị Mai Anh, giám đốc Công ty đấu giá hợp danh Việt Nam, phát biểu tại cuộc họp báo

"Thời gian tổ chức lại các cuộc đấu giá sẽ được Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất. Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam thành thật xin lỗi Quý khách hàng và sẽ cố gắng hết sức để phục vụ Quý khách hàng, đảm bảo tổ chức các cuộc đấu giá thành công, đúng quy định của Pháp luật" - đại diện Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam nói.

Trước đó, lúc 9 giờ 20, trang web dgbs.vpa.com.vn đấu giá biển số xe của công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam bị quá tải. Đến khoảng hơn 10 giờ, trang web hiện lên hàng chữ các cuộc đấu giá biển số ngày 22-8-2023 tạm dừng do lỗi kỹ thuật. "Công ty đấu giá sẽ gửi thông báo đến quý khách sau. Công ty xin lỗi quý khách hàng vì sự bất tiện gây ra"- thông báo trên trang web có đoạn.

Một số người trước đó đăng ký tham gia đấu giá thành công (đã đặt cọc tiền) cho biết họ không thể truy cập tài khoản. Sự cố khiến nhiều người đã tỏ ra lo lắng việc không vào được đấu giá sẽ "mất" số tiền đặt cọc biển số.