SOHA NEWS
Những "chiêu trò" bị lật tẩy
Nhiều người bán hàng online còn có những chiêu giật tiền của khách hàng vô cùng tinh vi. Chiêu lừa đảo cơ bản nhất là người bán yêu cầu người mua chuyển tiền trước rồi mới chuyển hàng. Để lấy được tiền của khách hàng, những người bán này thường giảm cực sốc, rồi giục người mua chuyển khoản trước để giữ hàng, nếu không sẽ hết hàng.
Thậm chí, họ còn cử đồng bọn giả làm nhân viên giao hàng, gọi cho khách hàng xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng. Người mua thấy sản phẩm của mình sắp được giao, giá lại rẻ, sợ chậm chân sẽ mất "món hời" nên vội vàng chuyển tiền và rồi đợi cờ mòn mỏi mà không thấy hàng đâu.
Một chủ shop có doanh thu trong top cao nhất trang TMĐT Sendo.vn thẳng thắn chia sẻ kinh nghiệm: không có khái niệm "ngon-bổ-rẻ" khi mua sắm vì ai cũng hiểu "tiền nào của nấy". Ngon bổ rẻ chỉ là cách nói hoa mỹ để các cửa hàng đánh trúng tâm lý người mua, để bán đắt hàng hơn mà thôi.
Là một shop chuyên về mỹ phẩm và cam kết bán hàng chính hãng, chất lượng với giá cao hơn mặt bằng chung thị trường chị cho biết có rất nhiều chiêu bán hàng lừa đảo trong lĩnh vực này; thậm chí "bao" kiểm tra mã vạch, mã code.
Các chủ shop thường đưa ra các lý do như là hàng chuyên chở từ xa nên bị hỏng, cô dì xách tay về móp vỏ hộp bán giá rẻ, lô hàng này tuồn ra từ nhà máy, mở ra chiến dịch bán không lợi nhuận để tri ân khách hàng…
Mua sắm online thông minh, tránh bị lừa đảo
Để tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, khi mua hàng qua mạng xã hội, người tiêu dùng nên chọn những cửa hàng có uy tín, được nhiều người biết như trang web chính hãng của sản phẩm, đại lý phân phối…
Tuy nhiên, việc mua hàng qua mạng xã hội rủi ro cao hơn là việc mua tại các trang Thương mại điện tử (TMĐT) uy tín vì không có cơ chế bảo vệ quyền lợi cho người mua, tất cả chỉ là cam kết không có giá trị về mặt pháp lý và cơ chế rõ ràng, phụ thuộc cảm tính của người bán.
Ngoài ra, một số trang TMĐT cũng đã tích cực đầu tư gia tăng trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng. Sendo.vn là một ví dụ điển hình. Khi truy cập vào trang này, khách hàng sẽ thấp ngập tràn các chương trình giảm giá sốc, flash deal giờ vàng, tặng mã giảm giá để tiết kiệm ngân sách mua sắm hơn.
Mới đây, Siêu chợ online này còn ứng dụng công nghệ Big Data và Trí tuệ nhân tạo (AI) để loại bỏ hàng khuyến mãi ảo, dựa vào lịch sử giá bán sản phẩm của các shop sẽ ngăn chặn các shop có hành vi lừa đảo, chỉ hiển thị các mặt hàng của shop uy tín…
Khách hàng mua tại đây luôn được bảo vệ quyền lợi với cơ chế đổi trả hàng miễn phí trong vòng 48h, sẽ được hoàn tiền nếu như sản phẩm không đúng với mô tả… nên sẽ hạn chế tối đa e ngại việc đổi trả hàng khi mua online vì mua phải những sản phẩm không ưng ý, hoặc chịu mất tiền oan vì chất lượng, mẫu mã xấu, không giống ảnh chụp; người mua cũng dễ dàng tham khảo các thông tin phản hồi, đánh giá về sản phẩm của shop để có quyết định mua hàng chính xác hơn.
Việc hình thành thói quen mua sắm online qua TMĐT sẽ là một xu hướng mới trong thời đại công nghệ số, nơi mà quyền lợi khách hàng được đảm bảo và ý thức của người bán cũng được nâng cao để làm ăn uy tín hơn, không vì cái lợi trước mắt mà làm ăn chộp giật, lừa đảo, bán rẻ uy tín để tồn tại.