Vài năm gần đây, mua hàng online đã trở thành thói quen khó bỏ của hội chị em. Hơn nữa, không chỉ quần áo, giày dép hay các mặt hàng thời trang mà các bà nội trợ còn có thể dễ dàng đặt mua thịt thà, rau củ, hoa quả,... qua mạng.
Nhưng chuyện gì cũng có 2 mặt, bên cạnh sự tiện lợi và nhanh chóng mà mua hàng online đem lại, trên mạng cũng nhan nhản những vụ bóc phốt khiến dân tình hoang mang. Câu chuyện tố cửa hàng hoa quả nổi tiếng U. (Hà Nội) của chị L.A.V mới đây là một ví dụ điển hình.
Theo đó, chị L.A.V cho biết ngày 9/9 vừa qua, chị có đặt mua 1 thùng chôm chôm 5kg với giá 299k. Khi nhận dù nguyên thùng nhưng chôm chôm lại có tình trạng sũng nước và hơi có mùi. Đến khi về nhà ăn thì kết quả là 10 quả thối mất 9, quả còn lại thì có mùi.
Tuy nhiên, nếu chỉ có như thế thì lại khác. Đằng này nhân viên của cửa hàng hoa quả này đã có thái độ không mấy thỏa đáng khiến chị L.A.V vô cùng ấm ức:
"Điều đáng nói ở đây là cách cư xử của nhân viên Hoa quả U., khi khách vào thắc mắc thì không hề có 1 lời nhận lỗi hay xin lỗi mà chỉ yêu cầu nhận lại hàng. Và khi ship đến có nói rằng: "Để em về cân lại rồi xem còn bao nhiêu cân em chuyển khoản cho chị sau". Thử hỏi hoa quả nhận về bóc ra mới biết là thối, giờ chỗ thối vứt đi mình phải về móc thùng rác lên để trả lại bên cửa hàng sao?"
Kèm theo những bức xúc của mình, chị L.A.V đã đăng loạt ảnh làm bằng chứng cho chất lượng chôm chôm tệ của Hoa quả U.
Đúng như chị L.A.V mô tả, chôm chôm bị hỏng và thối rất nhiều.
Ảnh chụp tin nhắn của khách hàng và phía Hoa quả U.
Hoa quả U là một cái tên nổi tiếng với các bà nội trợ ở Hà Nội nên bài đăng của chị L.A.V đã khiến hội chị em chú ý. Nhiều người cho biết mình cũng gặp phải tình huống tương tự chị L.A.V với chất lượng hoa quả và dịch vụ đều kém:
- Mình cũng cực kì không thích thái độ của nhân viên ở đây, mua hàng 3 lần, chất lượng hoa quả chỉ bình thường mà thái độ nhân viên không hề đáng để tiếp tục mua hàng.
- Mình mua 2 lần trực tiếp tại cửa hàng, thái độ nhân viên khó chịu lắm.
- Mình cũng mua chôm chôm ở đây 1 lần, quảng cáo chôm chôm nhãn, nhưng hàng nhận quả to và bị thối, 1 lần mua nho cũng bị hỏng nhiều, mua táo cũng bị, giờ thì khỏi mua.
- Mình mua thùng chôm chôm về vừa chua vừa hỏng đến 1kg. Vừa bực vừa tiếc tiền.
Những hình ảnh chị em minh họa cho việc mua hàng kém chất lượng tại hoa quả U.Đ.
Tuy nhiên, một vài người lại cho biết mình có những trải nghiệm khá tốt khi mua hoa quả tại đây:
- Mình mua 10 thùng như cả 10 mọi người ạ, ngon ngọt về ông bà cứ khen suốt.
- Mình mua ở đây thì chưa lần nào bị như thế này. Bên U. thường bảo mình check lại hàng trước nhận nên thấy đều ổn.
- Mình mua ở đây thấy rất yên tâm, hoa quả gì cũng tươi, mới, 1 thùng thì may ra mới có 1 quả hư dù mua mang tận sang Anh mà vẫn ngon.
Hiện tại, dân mạng vẫn đang bàn tán sôi nổi phía dưới bài đăng này còn phía cửa hàng Hoa quả U. chưa có bất cứ phản hồi nào.