Trong vai người mới chuyển hộ khẩu đến quận Tây Hồ, Hà Nội nên phải làm lại chứng minh nhân dân (CMND) mới có 12 số, phóng viên đến hỏi nhân viên ngân hàng Vietcombank chi nhánh Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội để tìm hiểu về thủ tục gia hạn thẻ ATM. Nhân viên ở đây cho biết: “Không có giấy tờ chứng nhận mang theo thì không thể làm thủ tục được”.
Nhân viên này giải thích vì số CMND cũ và mới không khớp nhau nên khó khăn trong việc xác định thông tin của chủ thẻ ATM khi gia hạn. Nếu muốn gia hạn thì chủ thẻ phải tìm được ít nhất 1 giấy tờ có liên quan chứng minh CMND đăng ký làm thẻ trước đây (9 số) chính là CMND mới bây giờ. Không thì phải xin giấy xác nhận của cơ quan công an.
Đồng thời nhân viên ngân hàng khuyến cáo chủ thẻ: Nếu trong ATM còn tiền thì tốt nhất là rút hết đề phòng trường hợp không gia hạn được thẻ ATM.
Nghe nhân viên ngân hàng hướng dẫn gia hạn thẻ ATM với số CMND mới:
- Em chuyển hộ khẩu ra Tây Hồ nên phải thay CMTND mới có 12 số. Em muốn gia hạn thẻ ATM đang dùng?
- Em phải có giấy tờ gì đó để xác minh em chính là chủ của số CMTND cũ .
- Em phải xin giấy xác nhận của công an?
- Trong trường hợp em không có giấy tờ liên quan chứng mình CMND hiện tại em đang sử dụng là CMND cũ trước đây thì buộc em phải xin giấy xác nhận của cơ quan công an về việc chuyển đổi CMND có số CMND mới như thế này.
-Nếu em không có giấy tờ liên quan thì em không được dùng lại thẻ ATM cũ?
- Đấy là trường hợp em không tìm được giấy tờ nào đó có liên quan.