28/8, tài khoản Facebook Linh Phạm đã “dậy sóng” dư luận với câu chuyện đi bán vàng đầy “gian nan” tại Bảo Tín Minh Châu.
Theo đó, để bán được số vàng với đúng giá trị ban đầu mua vào, gia đình này đã phải nhờ cậy tới cả sự vào cuộc của công an phường. Tuy nhiên, câu chuyện còn ly kỳ ở chỗ, gia đình chị Linh đã bán được chiếc kiềng vàng 6 chỉ với giá của chiếc kiềng 7 chỉ.
Theo đó, trả lời BizLIVE, chị Linh đã tường thuật lại sự việc cụ thể như sau: Ngày 24/3/2016, gia đình chị Linh đến một cửa hàng Bảo Tín Minh Châu để mua một chiếc kiềng 7 chỉ và chiếc nhẫn cưới 3 chỉ cho một đôi sắp cưới trong nhà.
"Giấy đảm bảo vàng" của Bảo Tín Minh Châu với chiếc kiềng và nhẫn được gia đình chị Linh mua.
Đến hôm thứ 6, ngày 26/8 vừa rồi, chị Linh cùng cô cháu gái đi bán lại chiếc kiềng vì không còn nhu cầu sử dụng.
Tuy nhiên, chị Linh đã thực sự ngỡ ngàng khi nhân viên bán hàng nói chiếc kiềng không khớp với giấy chứng nhận vàng. Vì giấy chứng nhận thì ghi là chiếc kiềng 7 chỉ vàng, nhưng cân lên thực chất chỉ có 6 chỉ.
Chị Linh bức xúc hỏi nhân viên: Tại sao khi mua thì rõ ràng là 7 chỉ, giấy chứng nhận cũng ghi rõ 7 chỉ như vậy, mà bây giờ còn có 6 chỉ?
Nhân viên Bảo Tín trả lời, có thể chị Linh đã mang nhầm giấy chứng nhận vàng của chiếc kiềng khác. Tuy nhiên, chị Linh khẳng định là chỉ có một cái này.
Không giải quyết ngay, mà nhân viên Bảo Tín Minh Châu đã hẹn chị Linh sang ngày hôm sau đến gặp quản lý để giải quyết.
Theo hẹn, ngày hôm sau, gia đình chị Linh đã tới cửa hàng để giải quyết. Đại diện quản lý cửa hàng đã mang kiềng đi kiểm định xem có nguyên như thiết kế thì cửa hàng không, thì được biết là vẫn nguyên thiết kế ban đầu.
Dù đã biết rõ chiếc kiềng y nguyên như lúc được mua và giấy chứng nhận vàng là chuẩn chỉ, nhưng đại diện quản lý của hàng cho biết, theo thông tin của hãng thì mẫu mà gia đình chị Linh mua chỉ có loại 6 chỉ mà không hề có loại nào 7 chỉ, nên sẽ chỉ mua lại sản phẩm trên với giá trị thực của nó là 6 chỉ, chứ không mua theo giấy chứng nhận của cửa hàng trước đó.
Gia đình nhà chị Linh không chấp nhận chuyện vô lý trên nên đã chuyển sự việc lên cho công an phường để giải quyết.
Đến ngày hôm qua là ngày 28/8, cho tới khi công an vào cuộc, quản lý cửa hàng Bảo Tín Minh Châu mới nhận sai và chịu mua chiếc kiềng “6 chỉ” vàng kia với giá trị ghi trong giấy chứng nhận là 7 chỉ.
Gia đình chị Linh đã nhận được lại số tiền theo ý muốn. Tuy nhiên, khi kể lại câu chuyện bản thân chị Linh cũng bày tỏ băn khoăn vì còn nhiều điểm chưa hợp lý và cũng chưa được sáng tỏ cho gia đình chị biết như:
Tại sao lại có sự bất nhất giữa giá trị của chiếc kiềng và giấy chứng nhận mà cửa hàng cung cấp? (Hoặc là cân sai hoặc là do sai từ khi mua đã “ghi nhầm”). Nếu là cân sai thì chẳng nhẽ trong một lô loại 6 chỉ lại có 1 chiếc 7 chỉ được làm riêng?
Kiềng hoặc nhẫn cưới, thường là những vật dụng được mua làm kỷ niệm nên cũng không phải nhiều trường hợp mua rồi lại bán lại như trường hợp của gia đình chị Linh.
Vậy liệu có trường hợp nào gặp phải sự “nhầm lẫn” như của gia đình chị Linh mà không biết hoặc không để ý không? Thiệt hại cho đến cùng vẫn lại thuộc về khách hàng, dù không mất tiền thì cũng mất thời gian, công sức và mệt mỏi về tinh thần.