Theo đó, vào thời điểm trên, tổ công tác gồm Đại úy Nguyễn Thành Trung và Thượng úy Nguyễn Ngọc Hải đang trực tại phía Bắc cầu Chương Dương nhận được tin báo có 1 người phụ nữ dừng xe giữa cầu theo hướng từ Hoàn Kiếm sang Long Biên có ý định tự tử.
Cùng lúc này, các phương tiện tham gia giao thông qua cầu vẫn đông, hai đồng chí CSGT đã bộ để tiếp cận hiện trường nhanh nhất.
Khi tới khu vực giữa cầu, tổ công tác đã kịp ngăn chặn được người phụ nữ đang trèo lên lan can định gieo mình xuống dòng nước xiết.
Sau khi giải cứu thành công, người phụ nữ được đưa về chốt an toàn, nhưng chị nữ vẫn một mực đòi tự tử vì lý do mâu thuẫn với chồng nên buồn chán.
Bằng các biện pháp nghiệp vụ, tổ công tác đã liên lạc được với gia đình chị H ở huyện Gia Lâm có mặt để cùng phối hợp khuyên giải.
Người phụ nữ có ý định tự tử chỉ chịu về nhà khi chồng đến đưa về
Tuy vậy, khi con trai chị H là anh N.V. T (SN 1997 ở Gia Lâm, Hà Nội) có mặt, chị H vẫn khóc, một mực đòi tự tử và yêu cầu khi nào chồng là anh H.T.D (SN 1980 cùng địa chỉ trên) phải lên đón mới chịu về đoàn tụ cùng gia đình.
Đến khi anh D có mặt tại chốt, CSGT đã phối hợp cùng để khuyên giải và chị H đã đồng ý hòa thuận với chồng về nhà. Chồng chị H cũng làm cam kết với cơ quan chức năng đảm bảo không để chị H có thêm hành động như trên.