Vấn đề là, người phụ nữ này chỉ xin được gửi một tin nhắn khuyên can chồng, khi cô nhận được tin nhắn muốn tự tử từ chính chồng mình.
Theo Mirror, Keran Monsen-Evers đang trên chuyến bay để trở về nhà ở vùng Milwaukee, Wisconsin sau kì nghỉ với bạn bè tại New Orleans thì bất ngờ nhận được tin nhắn của chồng rằng anh xin lỗi vợ và sẽ tự giết chết mình.
Cô Keran bắt đầu run rẩy và cảm thấy không ổn vì sự quả quyết của người chồng. Ngay sau đó cô nhắn tin lại nói “không” và cố gắng gọi một cuộc gọi cho chồng.
Tuy nhiên, các tiếp viên trên hãng bay đã yêu cầu cô tắt điện thoại mặc dù cô nêu lý do và cầu xin họ.
“Các tiếp viên dập điện thoại của tôi xuống và nói tôi cần phải thực hiện đúng quy định của hãng bay là không sử dụng điện thoại” - cô Keran cho biết.
“Các thành viên phi hành đoàn trên chuyến bay cũng nói đây là quy định FAA (quy định an toàn bay của hãng hàng không Mỹ) và tôi phải chấp hành”.
“Thậm chí tôi cầu xin một tiếp viên mong được giúp đỡ rằng chồng cô đang có ý định tự tử và đang gặp nguy hiểm nhưng người này thẳng thừng từ chối” - Cô Keran nói.
“Tôi van xin cô ấy, tôi nói chắc chắn có ai đó phải giúp tôi thực hiện một cuôc gọi khẩn cấp, tôi chỉ muốn ai đó cố gắng cứu anh ta”.
Vậy là Karen phải ngồi yên trong nước mắt trong chuyến bay suốt hai giờ đồng hồ, ngay sau khi hạ cánh, cô gọi ngay cho cảnh sát, tuy nhiên chồng cô đã chết trước đó.
Đáp lại, để đối phó với sự cố, hãng hàng không Southwest Airlines đã đưa ra một báo cáo và cho rằng đây chỉ là sự cố ngoài ý muốn và các tiếp viên chưa được đào tạo kĩ.
“Trái tim của chúng tôi ở bên gia đình Evers trong thời gian khó khăn này.
Các tiếp viên của hãng hàng không đã được đào tạo rằng sẽ thông báo cho phi công về các trường hợp khẩn cấp, tuy nhiên trong trường hợp này phi công đã không nhận được thông báo” - Thông báo viết.
Cô Karen đã được đề nghị nhận lại tiền vé, nhưng không có thông tin về lý do hãng hàng không đưa ra quyết định này.
>> Nữ trợ lý CSGT "hạ gục" người vi phạm bằng... búa
>> Phẫn nộ thiếu nữ bị bạn trai chuốc rượu, cưỡng bức đến chết
