Theo đó, vào khoảng 15h30 phút ngày 29/1 (mùng 2 Tết), khi tuần tra gần khu vực cầu Thăng Long (quận Bắc Từ Liêm), tổ công tác Đội CSGT số 6 Công an Hà Nội gồm Đại uý Trần Văn Túc và Thượng uý Bùi Anh Tuấn thấy người phụ nữ lang thang, dáng vẻ mệt mỏi nên tiếp cận hỏi thăm.
Sau đó, người phụ nữ xuất trình giấy tờ mang tên Trần Thị Kạch (SN 1985, quê huyện Long Mỹ, Hậu Giang).
Tiến hành thăm hỏi, cô gái trẻ này cho biết, hôm 30 Tết, cô đi qua biên giới Trung Quốc - Việt Nam sau khi rời khỏi nhà chồng rồi về tỉnh Lạng Sơn.
Do hết tiền, cô gái đi lang thang tại đây 2 ngày, sau đó được người dân cho tiền bắt xe xuống Hà Nội. Qua cầu Thăng Long, người phụ nữ xuống xe khách và đi lang thang do hết sạch tiền.
Sau khi báo cáo sự việc lên Phòng CSGT, Đại tá Đào Vịnh Thắng - Trưởng phòng CSGT Công an TP. Hà Nội đã chỉ đạo Đội CSGT số 6 đưa cô gái kém may mắn về trụ sở đơn vị để tìm cách giúp đỡ.
Thượng úy Trần Ngọc Trung, Phó đội trưởng Đội CSGT số 6 cho biết các chiến sỹ đã giúp đỡ người phụ nữ ăn uống, tìm nơi tạm trú để chờ ngày hôm sau bắt xe khách vào TP. HCM để về quê.
Nhận được sự hỗ trợ từ lực lượng CSGT, chị Kạch tỏ ra xúc động, gửi thư cám ơn đến Đội CSGT số 6.