Theo thông tin ban đầu, lúc 5h30 ngày 31/8, nhiều tiểu thương phát hiện khói đen cuồn cuộn phát ra ở khu vực nhập hàng ở tầng 1 của siêu thị Co.opmart trên đường Hùng Vương, P.9, Q.5, TP.HCM nên hoảng loạn ôm hàng bỏ chạy tán loạn.
Nhiều thanh niên và bảo vệ dùng bình chữa cháy lao vào dập lửa nhưng không thành do bị ngạt khói.
Lực lượng chức năng có mặt huy động nhiều xe chuyên dụng cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ đến hiện trường triển khai công tác dập lửa.
Tại hiện trường, các tiểu thương ở tầng trệt đã sơ tán hàng hóa ra khu vực an toàn. Nhân viên siêu thị được điều động di chuyển tài sản đi nơi khác để giảm thiệt hại.
Chị Anh (35 tuổi, tiểu thương) cho hay: "Khi phát hiện cháy, bảo vệ và các thanh niên mang bình chữa cháy đến dập nhưng khói nhiều quá nên họ quay trở ra".
Đường Nguyễn Duy Dương được phong tỏa và hệ thống điện bị ngắt để phục vụ công tác chữa cháy.
Đến 8h30 cùng ngày, ngọn lửa cơ bản được dập tắt nhưng hiện trường vẫn được lực lượng chức năng phong tỏa để khám nghiệm.