Theo thông tin ban đầu, gần 1h ngày 17/8, nhiều người dân sinh sống trong khu vực nghe tiếng hô hoán cháy và kêu cứu bên trong 1 căn nhà 2 tầng bên trong hẻm trên đường Nhiêu Tâm, đối diện với giao lộ Nhiêu Tâm - Nghĩa Thục (phường 5, quận 5, TP.HCM) nên đã tiếp cận hỗ trợ.
Lúc này, tại tầng 1 của ngôi nhà trên khói bốc nghi ngút kèm theo lửa lớn. Ít phút sau, lực lượng PCCC quận 1 huy động nhiều phương tiện cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ đến hiện trường.
Nhận thấy có nhiều người đang ở trên tầng 1 của căn nhà, lực lượng PCCC đã dùng thang tiếp cận và cứu 3 người đang trong tình trạng bị ngạt khói, bất tỉnh ra ngoài và đưa đi cấp cứu.
Theo ghi nhận, căn nhà trên có 2 gia đình sinh sống gồm: gia đình của người cháu khoảng 30 tuổi và gia đình của người cậu khoảng 50 tuổi.
Vào thời điểm cháy trong căn nhà trên có khoảng 7 người bên trong, gia đình người cháu sinh sống dưới tầng trệt đã kịp thời thoát ra, trong khi gia đình người cậu mắc kẹt ở tầng 1.