Theo SCMP, sau chuyến bay từ Bangkok tới Thượng Hải, tất cả các hành khách phải chờ tới tận 7 giờ để khám tại Sân bay Quốc tế Phố Đông Thượng Hải.
Hãng Thai Airways cho biết sau khi nữ hành khách ho vào tiếp viên, một số nhân viên của hãng đã phải tiếp cận để dừng hành vi "không phù hợp" của người phụ nữ này. Sau đó, họ đã giải thích tình hình, yêu cầu hành khách hợp tác và bình tĩnh.
Trong thông báo chính thức, hãng Thai Airways nói nữ hành khách đã lắng nghe và hợp tác với mọi người.
Sự việc đã được ghi lại trong một đoạn video được đăng tải trên mạng. Trong đó, một nam tiếp viên hàng không đã khống chế người phụ nữ trong khi hai nam tiếp viên khác đứng gần, yêu cầu nữ hành khách "ngồi xuống" bằng tiếng Anh.
Có thể nghe thấy người phụ nữ tức giận hét "Tôi đã làm gì cơ chứ?" bằng tiếng Trung Quốc.
Theo Thai Airways, tất cả các hành khách tới Thượng Hải hoặc quá cảnh tại sân bay này từ các nước có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao như Italy, Hàn Quốc, Nhật Bản và Iran bắt buộc phải được khám sức khỏe trên máy bay. Máy bay chưa kiểm tra sẽ không được phép mở cửa đề hành khách xuống.
Hãng này cho biết thời gian chờ đợi sẽ phụ thuộc vào số lượng hành khách tới từ "các điểm nóng dịch bệnh".
Một quan chức của hải quan Thượng Hải cho biết các hành khách trên chuyến bay này cần phải được kiểm tra bởi vì một số người tới từ Iran, nơi có hơn 7.000 ca nhiễm bệnh và 230 ca tử vong do COVID-19.
Hành động của người phụ nữ đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội.
Một người dùng Weibo nói: "Thật đáng xấu hổ! Không thể tin được bà ấy lại hành động như vậy trước mặt người nước ngoài".
"Tôi nghĩ tiếp viên hàng không đã hành xử khá khéo léo. Đáng nhẽ phải đưa bà ấy đi chỗ khác".
Tuy nhiên, một số người khác cho rằng việc "ba người đàn ông" khống chế một người phụ nữ là điều không hay.
"Tôi không thể đồng tình khi họ làm như vậy. Các tiếp viên chỉ dừng lại khi 2 hành khách Trung Quốc khác đứng lên can thiệp," một người bày tỏ quan điểm.
Hai sân bay tại Thượng Hải đã thắt chặt kiểm tra y tế đối với hành khách nước ngoài, khiến nhiều người phàn nàn vì phải chờ đợi quá lâu trước khi được xuống máy bay.
Các nhân viên y tế sẽ kiểm tra thân nhiệt, theo dõi lời khai y tế và kiểm tra lịch sử di chuyển của hành khách.
Những hành khách tới từ vùng dịch sẽ phải kiểm tra thân nhiệt 2 lần. Một số người khác chỉ cần kiểm tra y tế bình thường.
Các hành khách - bất kể quốc tịch - tới từ những điểm nóng của dịch bệnh sẽ phải cách ly 14 ngày.
Hải quan Thượng Hải cho biết hành khách sẽ được xuống máy bay theo nhóm để tránh tiếp xúc gần, do đó quá trình kiểm tra y tế sẽ kéo dài hơn bình thường. Hiện tại, đã có hơn 300 nhân viên hải quan hỗ trợ tại các cửa nhập cảnh, do đó quy trình kiểm tra sẽ chỉ tốn từ 1 tới 2 giờ.
"Nhiều người nói rằng chúng tôi chậm chạp và kém hiệu quả, nhưng chẳng ai hỏi nguyên nhân," đại diện hải quan nói, lấy ví dụ về những trường hợp hành khách viết chữ quá xấu hoặc không nhớ được họ đã ở đâu trong 14 ngày vừa qua.
"Không phải họ nên hợp tác trong thời gian này hay sao?" - một người hỏi.
