Trao đổi với báo chí, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã nhắc đến một câu chuyện, khi đi kiểm tra tại Bệnh viện đa khoa Sơn La thì mức độ hài lòng được khảo sát của bệnh nhân tại đây đạt trên 80%, bên cạnh đó, bệnh viện này có cả nhà cư trú dành cho người nhà khi đến chăm sóc.
Nhà được xây dựng theo kỹ thuật lắp ghép, tổng chi phí công trình khoảng 2 tỷ đồng, với mô hình giường tầng, nhiều giường trong một phòng, giá thu chỉ để trả tiền điện nước, vệ sinh.
Bộ trưởng đã chụp ảnh khu nhà lưu trú này, đưa lên facebook cá nhân của mình và kêu gọi ủng hộ ở phần comment. Ngay sau đó, đã có một nhà hảo tâm vào cuộc ủng hộ, giúp đỡ.
Chia sẻ của Bộ trưởng Tiến trên facebook cá nhân.
"Tôi chụp ảnh nhà lưu trú đó và post lên facebook rồi nói trong comment nếu có doanh nghiệp hảo tâm nào tài trợ xây các nhà lắp ghép này cho người nhà bệnh nhân thì tốt quá.
Ngay sau đó, đã có một nhà tài trợ 2,5 tỷ đồng và khẳng định, sẽ xây nhà lưu trú trong hai tuần sau khi khởi công là xong. Chúng tôi đang đề nghị bổ sung, cần tăng cường hỗ trợ đối với người nhà bệnh nhân và đây sẽ là bước đột phá...", Bộ trưởng Tiến chia sẻ.
Cũng theo Bộ trưởng, ngành Y tế trong 5 năm gần đây với nhiều giải pháp đột phá đang tích cực đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ công nhân viên.
Trong đó, Bộ đã lập đường dây nóng, fanpage Bộ trưởng Bộ Y tế, facebook cá nhân, zalo... để lắng nghe ý kiến phản ánh của người dân cũng như cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân trong việc khám chữa bệnh.
Cùng với đó, các bệnh viện đã bố trí hợp lý hơn các khu khám bệnh để thuận tiện cho bệnh nhân đến khám, giảm thời gian chờ đợi.
Việc xây dựng cơ sở y tế xanh sạch đẹp cũng được cụ thể hóa bằng các tiêu chí như nhà vệ sinh sạch, hệ thống xử lý nước thải, rác thải y tế...
Đặc biệt, trong năm qua, ngành Y tế đã tăng cường quản lý các dịch vụ đầu vào như bảo vệ, gửi xe, cantin, siêu thị hay những người dọn vệ sinh... nhằm nâng cao hiệu quả và chuyên nghiệp hoá cung cấp dịch vụ, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tạo sự hài lòng cho người bệnh…
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn hiện tượng cán bộ y tế có thái độ khiếm nhã với người bệnh và người nhà người bệnh đã bị báo chí phát hiện, người dân phản ánh.
Người đứng đầu ngành Y tế cũng cho hay, trong quá trình đi khảo sát trực tiếp tại các bệnh viện và hỏi người dân, bà phát hiện ra còn tình trạng nằm ghép bệnh nhân ngoại trú, nội trú tại Bệnh viện K - Tân Triều hoặc quá tải ở bệnh viện Bạch Mai.
Ngay sau đó, Bộ trưởng đã có những ý kiến với các cơ sở này và bước đầu tạo thay đổi ở các khoa điều trị về thời gian, thái độ phục vụ của nhân viên nhanh, tốt hơn.
Quả tải do thiếu tin bệnh viện địa phương
Nêu thêm về vấn đề quá tải ở các bệnh viên Trung ương, theo người đứng đầu ngành Y tế, nguyên nhân đầu tiên là do người dân chưa tin vào bệnh viện tuyến địa phương.
Cách tổ chức của các cơ sở y tế địa phương chưa khoa học, không hẹn được lịch trước với bệnh nhân dẫn đến sáng thì rất đông nhưng chiều lại vắng người khám.
Ngoài ra, việc quá tải còn do người nhà đi theo người bệnh, có trường hợp 1 bệnh nhân có tới 5 người nhà đi cùng. Bên cạnh đó, một số khoa luôn nằm trong tình trạng quá tải nên việc nằm ghép chưa thể thực hiện ngay lập tức được như chấn thương, chỉnh hình; ung bướu; tim mạch.
Bộ Y tế đã triển khai Đề án bệnh viện vệ tinh để chuyển giao công nghệ cao, kỹ thuật và chuyên môn cho các bệnh viện tuyến dưới nên một số tỉnh như Bắc Giang, Hòa Bình trước khi chuyển tuyến 100% thì nay chỉ còn từ 5 đến 30% bệnh nhân chuyển tuyến.
"Trong thời gian tới, Bộ Y tế sẽ quyết liệt tăng cường y tế cơ sở", Bộ trưởng Tiến nói.
Việc đánh giá chất lượng của bệnh viện với 83 tiêu chí và thí điểm tiêu chí mới, Bộ trưởng cho hay, có nhiều bệnh viện chưa dám ký cam kết cụ thể về việc giảm quá tải.
Bộ trưởng cũng khẳng định, nếu bệnh viện nào tái diễn tình trạng quá tải thì giá dịch vụ trong định mức sẽ giảm bớt đi. Và khi các bệnh viện phải tự chủ về tài chính, không có ngân sách Nhà nước thì chính các bệnh viện sẽ bị thiệt.
Để rút ngắn thời gian khám chữa bệnh của bệnh nhân, ngành Y tế đã ứng dụng công nghệ thông tin vào bệnh viện vệ tinh.
Nếu ngày trước bệnh nhân phải đợi cả tuần để làm các xét nghiệm mới được mổ thì bây giờ thời gian chỉ còn 1-2 ngày là được hội chẩn để mổ, giảm thời gian nằm viện.