Các hành khách đã phải đợi 20 phút trên xe trong khi đó người tài xế lái chuyến xe còn bận tranh cãi với đồng nghiệp và một vài vị khách.
Nguyên nhân là do trên thân chiếc xe buýt có in dòng khẩu hiệu của Stonewall - một tổ chức từ thiện hoạt động vì quyền lợi của những người đồng tính.
Dòng khẩu hiện trên thân xe là nguyên nhân khiến vị tài xế một mực không chịu lái chiếc xe.
Thái độ của người tài xế này đã khiến nhiều hành khách tỏ ra vô cùng tức giận, nhiều người trong số họ đã bị lỡ những hành trình tiếp theo.
Rebecca Neil, hành khách trẻ tuổi trên chuyến xe không giữ nổi bình tĩnh: "Anh ấy là một tài xế có chắc rằng tất cả những vị khách trên các chuyến xe anh ta lái không có ai là người đồng tính không?"
Ngay sau đó, công ty vận tải First Group đã phải đổi tài xế và xin lỗi tất cả những hành khách trên chuyến xe.