Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều địa phương đều đã tiến hành những chương trình quảng bá du lịch như là một chương trình hành động không chỉ vì việc lôi kéo khách du lịch mà còn là để giới thiệu gương mặt thân thiện của "Việt Nam, đất nước, con người".
Trong đó, Tp. Hồ Chí Minh xây dựng hình ảnh là "TP. Hồ Chí Minh- Điểm đến hấp dẫn, thân thiện, an toàn". Đó cũng là mong muốn của những lữ khách "Vác ba lô lên và đi".
Tuy nhiên, công sức đó của chính quyền cũng bị giảm hiệu quả ngay chính bởi những tiêu chuẩn mà mình nêu ra, có vẻ như ở một nơi, một lúc nào đó du khách cũng không thấy được sự thân thiện và cũng không cảm giác mình được an toàn.
Nữ du khách bị phụ xe đuổi xuống đường ở Nha Trang: Xuất hiện nhiều ý kiến trái chiều
Du khách Celin Line nói rằng mình đã có 25 ngày hạnh phút chất ngất ở Việt Nam nhưng đến ngày thứ 26 thì vỡ mộng.
Một người trong đoàn ở ngày thứ 26 này chia sẻ: "Tôi đang ở Việt Nam. Tôi đã mua vé xe buýt từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh. Chuyện này đã xảy ra ở Nha Trang khi chúng tôi di chuyển đến đây.
Vé của chúng tôi đã không ghi rõ số ghế ngồi mà chỉ viết chung chung. Nó chỉ là 1 cái hoá đơn...
Các cô gái chỉ muốn ghế gần cửa sổ bởi vì họ cảm thấy không thoải mái trong chuyến xe trước đó. Dù đã cố gắng hết sức để giải thích. Nhưng nhân viên của chiếc xe thuộc hãng "Q C O" lại đe doạ họ và bất cứ ai không tuân theo sự sắp xếp của nhà xe .
Hắn ném túi đồ của cô gái ra khỏi cửa xe hai lần và yêu cầu họ xuống xe buýt, thậm chí còn túm lấy cô ấy.
Chúng tôi cảm thấy không được tôn trọng.
Và tôi sẽ không đến đây một lần nào nữa.
Trong suốt chuyến đi, tôi không thấy có cảm giác an toàn chút nào..."
Người nhà xe thì trình bày những du khách này đã có cử chỉ không đúng mực như sai số ghế, hút thuốc trên xe, xúc phạm người nhà xe…
Ai cũng có cái lý của mình và có quyền trình bày nhưng công luận nói chung chấn động trước cảnh người nhà xe tỏ ra cực kỳ thô bạo với du khách đúng như những gì mà Celin Line trình bày: Bạo lực và đe dọa.
Cũng có người bênh vực nhà xe: "Không phải thế đâu. Tôi được biết là nữ du khách hút thuốc và vứt xuống sàn xe, mọi người xung quanh rất khó chịu. Phụ xe đã nhắc nhở nhưng chắc không hiểu nhau nên nữ du khách vẫn hút thuốc.
Ngôn ngữ bất đồng khổ thế đấy. Có điều phụ xe hơi nóng tính. Khôn ngoan ra thì quay lại cảnh nữ du khách hút thuốc là xong. Mình cũng đừng tự hạ thấp con người Việt Nam ta quá. Tây cũng nhiều kiểu mà."
Nhưng xem ra ý kiến được đồng tình nhất của số đông là hành động thô bạo với khách du lịch như vầy là không thể biện minh, cho dù xuất phát là lỗi sinh hoạt của khách: "Chỉ cần một cú thịnh nộ không đáng này thì phá bằng cả ngàn lần kêu gọi khách thập phương đến với ta...Người ta không biết thì đâu có tội, lẽ ra nên từ tốn giải thích thì anh ta lại làm ngược lại...".
Du lịch mà có những thành phần này thì chỉ mất khách, không phải chỉ người nước ngoài mà cả trong nước, làm du lịch thì bất kể ở vị trí nào, cần có những con người biết kiềm chế, nhẫn nhịn, chịu áp lực tốt, có như vậy mới thu hút được khách, dù là khách ở đâu, khách khó tính nhất cũng phải ngả mũ kính chào !
Một guide tour thường xuyên hướng dẫn khách Việt Nam du lịch nước ngoài cũng như du khách vào Việt Nam nhận định vấn đề cách chuyên nghiệp: "Sáng mình đọc vụ này trên báo có 1 câu bình luận vậy nè: có nhiều khách tây balo qua Việt Nam là dạng không nghề nghiệp, không học hành, được vài trăm Dola tiền trợ cấp, rồi qua Việt Nam du lịch...
Một người khác bình luận: tận mắt chứng kiến 2 cô gái tây balo ngồi truốc đầu xe hút thuốc, lấy gương ra soi chải đầu là kiêng kỵ nhà xe, đi xe không trả tiền, bị đuổi xuống còn phản ứng...
Những câu như tố cáo 2 cô gái Tây balo đó thực sự mình không tin:
Thứ nhất, khi bạn đi du lịch qua 1 đất nước khác, lạ nước lạ cái, bạn dám leo lên xe khách đi mà quỵt tiền hả? Dám không?
Thứ hai: nói 2 cô gái tây balo hút thuốc khi ngồi gần đầu xe, trong gần 20 năm đi chơi , đi chung xe với khách tây balo trong những chuyến đi trong và ngoài nước, mình chưa bao giờ thấy khách Tây balo hút thuốc trong xe máy ạnh bao giờ, mà toàn thấy khách Việt Nam hút thuốc trong xe thôi.
Thứ ba: Nói 2 cô gái lấy gương ra soi mặt chải đầu , có thể đúng, vì mình có vài điều kiêng kỵ nhưng người Tây họ đâu có biết chuyện này, mà không lẽ có vậy mà xua đuổi hành khách lỗ mãng vậy sao? Mà có thông tin là do vé xe của 2 nữ du khách đó không có ghi số ghế, họ muốn đổi chỗ ngồi, không thích ngồi phía sau xe, nên gây tranh cãi.
Hành động, thói quen không đẹp của nhiều cá nhân tạo nên ấn tượng xấu
Chuyển sang lo ngại chung khác của nhiều du khách đó là tình trạng giao thông kém an toàn và không thân thiện khi xảy ra va chạm.
Phil Hoolihan là người Hà Lan đến Việt Nam với tư cách du lịch và việc riêng, cũng như những người khác, Phil rất khổ sở với việc giao thông hỗn loạn kèm sự thắc mắc là vì sao người Việt cứ va chạm giao thông là đập nhau bất chấp hậu quả cho người và sự trừng phạt pháp luật cho mình.
Cho đến một hôm, bạn thân là gã Hà Lan về hưu, như cách nói của Phil bị đánh hội đồng trên đèo Sapa thì Phil mới buộc lòng lên tiếng trên trang các nhân: "Hôm nay tôi cảm thấy nhói lòng, sau những gì đã nhìn thấy, cảnh tượng năm người đàn ông tấn công một gã Hà Lan đã về hưu cùng vợ của ông ta.
Người Hà Lan đó là bạn tôi, anh ấy vẫn ổn sau sự cố đó. Tôi nghĩ rằng chúng ta đã không còn lạ lẫm với những màn trình diễn bạo lực này ở Việt Nam.
Di chuyển trên con đường đông đúc, anh ta (người Hà Lan) bỗng dưng bị cắt mặt bởi chiếc SUV màu đen. Anh ta đã kịp thời tránh né, kèm theo những lời lẽ bức xúc, có lẽ nếu vào một ngày khác, anh ta đã bị thương, thậm chí phải đổi cả tính mạng mình.
Những lời lẽ bức xúc, có phần tức giận, không hề có những hành động thù địch nào như những người đàn ông trên xe ô tô dành cho anh ta và vợ.
Chiếc xe ô tô dừng lại, tài xế bước ra và ngay lập tức uy hiếp hai nạn nhân không tấc sắt trên tay. Người Hà Lan tội nghiệp kia ngay lập tức bị đo ván. Nhưng hắn vẫn tiếp tục sút, đánh, ngay cả khi "đối thủ" đã nằm gục dưới đường, thậm chí vợ anh ta cũng phải "ăn" vài cú đấm..."
Vụ việc gây xôn xao những ngày gần đây. (Ảnh cắt từ clip)
Về việc này truyền thông trong nước đưa tin cơ quan chức năng đang tiếp tục làm rõ. Sự việc xảy ra ngày 9-7 trên tuyến đường quốc lộ 4D, huyện Sa Pa, tỉnh Lào Cai.
Nguyên nhân được cho là va chạm giao thông giữa xe máy do du khách nước ngoài điều khiển với một xe ô tô màu đen. Sau đó, những người trên xe ô tô lao vào hành hung "ông Tây ".
Khi bị tấn công, người đàn ông nước ngoài cũng đã đánh trả nhóm thanh niên. Người phụ nữ đi cùng người đàn ông nước ngoài lao vào can ngăn.
Theo những người chứng kiến, sau vụ hành hung xảy ra, nhóm thanh niên đã lên xe bỏ đi, còn du khách nước ngoài bị thương và chảy máu ở mặt.
Ông Tây sau đó lên tiếng xin lỗi, nói rằng lỗi ban đầu là do mình nhưng không hiểu có thật lòng không?
Tiếc rằng những hành vi đáng xấu hổ đó trong giao thông ngày càng trở nên phổ biến. Đến mức, có vụ nhà chức trách phải khởi tố vụ án hình sự.
Hôm 27/6, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) cho biết đã khởi tố vụ án, tạm giữ hình sự Nguyễn Duy Khánh (26 tuổi, trú xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, Hà Nội) và Doãn Văn Cường (29 tuổi, trú quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) để điều tra về hành vi Cố ý gây thương tích.
Khánh và Cường được xác định đã hành hung anh Maxwell David Gulian (27 tuổi, quốc tịch Mỹ) sau khi xảy ra va chạm giao thông trên đường Trần Khát Chân (phường Thanh Nhàn).
Trước đó, khoảng 17 giờ 30 phút ngày 23/6, anh Maxwell điều khiển xe máy chở bạn gái lưu thông trên đường Trần Khát Chân hướng về đê Nguyễn Khoái (phường Thanh Nhàn).
Đến khu vực đối diện số 421 đường Trần Khát Chân, anh Maxwell bị xe ô tô Toyota 4 chỗ do Nguyễn Duy Khánh điều khiển đi cùng chiều vượt lên từ phía bên trái chèn qua bàn chân trái.
Bị bánh xe chèn qua, anh Maxwell đã ra hiệu cho tài xế di chuyển để lấy dép tuy nhiên tài xế không di chuyển. Anh Maxwell tiếp tục dùng tay gõ vào gương chiếu hậu để ra hiệu cho tài xế.
Tuy nhiên, Khánh đã không di chuyển xe mà mở cửa bước xuống đấm vào mặt anh Maxwell, khiến nạn nhân chảy máu mũi, cả người và xe máy ngã vào cửa xe ô tô của Khánh.
Nguyễn Duy Khánh tiếp tục lao vào hành hung anh Maxwell, mặc cho người đi đường và bạn gái nạn nhân can ngăn. Cùng thời điểm, Doãn Văn Cường (bạn Khánh) đi qua đường Trần Khát Chân gặp vụ việc, cũng đã dừng xe xuống tham gia hành hung anh Maxwell.
Khánh và Cường còn cầm gạch, mũ bảo hiểm đánh khiến anh Maxwell chảy máu mồm, máu mũi và thương tích vùng đầu. Ngay sau đó, công an quận Hai Bà Trưng đã tới hiện trường, vụ xô xát mới dừng lại.
Một người đàn ông ngoại quốc bị hành hung giữa phố Hà Nội sau va chạm giao thông. (Ảnh cắt từ clip)
Mới đây nhất là vụ một phượt thủ bị lấy cắp xe đạp thể thao và đưa tin trên mạng xã hội, rất may là với nỗ lực của Công an Quận 1, TP.HCM chiếc xe đã được tìm thấy và bắt được luôn nghi can trộm xe.
Cần phải thấy rằng Chính và chính quyền các cấp đã không ngại nguồn lực, tài chính để không chỉ quảng bá mà cải thiện môi trường du lịch Việt Nam sao cho hấp dẫn, thân thiện và an toàn nhưng có những hành vi không đúng mực của cá nhân hay thói quen giao thông thiếu kềm chế của người Việt đã làm mất đi một phần hình ảnh này.