Bí quyết mua sắm online an toàn – Bạn đã biết cách?

Trang web của Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA - Bộ Công thương) ngày 29/10 đã đăng tải báo cáo thực trạng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2013. Theo đó, có khoảng 36% người Việt Nam đang sử dụng Internet và hơn một nửa trong số này có mua sắm online. Tính theo số tuyệt đối, với việc Việt Nam sẽ cán mốc 90 triệu dân vào tháng 11 này (ước tính của Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình), mỗi năm sẽ có khoảng 18 triệu người Việt tham gia mua sắm qua kênh thương mại điện tử.

Thế nhưng chỉ có 4% người mua hàng không hài lòng về hiệu quả mà thương mại điện tử mang lại nhưng có tới 77% chung mối lo ngại về việc mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc không hài lòng về mức giá niêm yết trên các kênh mua sắm.

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự không hài lòng trên:

- Do hàng hoá rao bán trên mạng khó kiếm tra được nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng... lại hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển nhưng khâu đổi hàng của các nhà cung cấp thường chậm trễ làm mất dần niềm tìn của người tiêu dùng.

- Mặc dù sản phẩm trên mạng thường có giá rẻ hơn ngoài thị trường. Tuy vậy, tiền phí vận chuyển, thuế... nâng mức tổng giá trị sản phẩm lên cao hơn mức bình thường. Thêm vào đó, sự xuất hiện của những hàng hoá kém chất lượng "đội lốt", "đong vai" hàng hoá chất lượng kiến không ít người tiêu dùng lo ngại bỏ khoản tiền lớn nhưng vẫn mua phải hàng hoá rởm. Không ít người “dở khóc, dở cười” khi sản phẩm nhận được hoàn toàn không như mô tả, hàng đã hết hạn sử dụng, thiếu - hư hỏng phụ kiện…

- Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của đơn vị cung cấp chưa hợp lí làm giảm uy tín của các kênh bán hàng online.

(Nguồn ảnh inforgraphic: Từ Zing.vn)

- Bên cạnh đó, mối lo rò rỉ thông tin cá nhân, cách đặt hàng rắc rối, website không chuyên nghiệp... cũng làm nhiều khách hàng mất niềm tin khi đặt mua hàng trực tuyến.

- Ngoài ra, không giống như cách mua sắm truyền thống là bạn biết được thực chất các cửa hàng này như thế nào, ở đâu và có các mặt hàng gì. Những kẻ tấn công có thể tạo ra những website lừa đảo giống như những website hợp pháp hay những email được gửi từ những nguồn tin cậy. 

Các cơ quan chức năng cho biết, phần lớn những vụ khiếu nại sẽ rất khó xử lý vì hầu hết các của hàng kinh doanh online đều không có địa chỉ cụ thể hoặc địa chỉ liên hệ là địa chỉ “ma”. Do vậy, mua hàng online, bạn nên cảnh giác trước những lời chào hấp dẫn kẻo mất tiền oan mà không được gì.

Bí quyết đi chợ online an toàn, chất lượng

Để mua sắm trực tuyến an toàn, bạn nên chọn những website chuyên nghiệp, có phương thức thanh toán đảm bảo, có chế độ bảo hành sản phẩm, chính sách hủy đơn đặt hàng, trả hàng, đổi hàng, chính sách hoàn tiền cho khách, chính sách khiếu nại. Những webiste TMĐT có triển khai showroom, cửa hàng bán, giới thiệu và bảo hành sản phẩm thì bạn cũng có thể hoàn toàn yên tâm.

Một trong các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến trang web hiện nay được chứng nhận đảm bảo mua sắm online an toàn, chất lượng điển hình như Công ty TNHH Winline Việt Nam với webiste winline.vn cung cấp các sản phẩm điện tử, đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp với hơn 2000 mặt hàng. Đồng thời công ty là đối tác chính của Sanaky phân phối các sản phẩm thương hiệu Sanaky qua kênh bán lẻ Sanakymienbac.com.vn.

Ngoài ra việc khai trương cửa hàng bán lẻ và giới thiệu sản phẩm tại 246 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội giúp khách hàng có thể “mắt thấy, tay sờ”, tiếp cận gần hơn với những sản phẩm của hãng và giải quyết những vấn đề về bảo hành khi mua hàng trực tuyến.

Có rất nhiều trang web cung cấp dịch vụ TMĐT nhưng chất lượng của chúng “vàng thau lẫn lộn”, do đó, hãy lựa chọn kênh mua bán trực tuyến đáng tin cậy cho việc mua hàng của mình.

Bí mật cua Cà Mau 20.000 đồng/con bán khắp phố Sài Gòn

Bên trong biệt thự đá 50 tỷ của doanh nhân Hà thành

Mực to như quyển vở giá 40 ngàn/kg trên vỉa hè Sài Gòn