Nat Kerris của Apple chia sẻ với AllThingsD rằng số đơn đặt hàng (pre-order) cao "khó tin"nhưng không tiết lộ cụ thể.
Ngày 14/9, Apple bắt đầu cho người dùng sắm iPhone 5 qua mạng và họ sẽ nhận được máy vào 21/9, cùng ngày sản phẩm được bán trực tiếp tại các cửa hàng ở một số nước trên thế giới, trong đó có Mỹ, Singapore và Hong Kong.
Tuy nhiên, chỉ sau một tiếng, số lượng iPhone được phép đặt mua đã hết sạch và nếu vẫn muốn mua hàng trực tuyến, người dùng phải đợi tới ít nhất 28/9 mới nhận được máy.
Tuy nhiên, trong khi năm 2010, Apple công bố họ bán được 600.000 iPhone 4 qua website và năm 2011 đã vượt mốc một triệu iPhone 4S chỉ trong ngày đầu tiên thì năm nay, Apple không hề đề cập đến con số nào.
Trước đó, các chuyên gia phân tích dự đoán iPhone 5 sẽ được tiêu thụ 6 triệu máy chỉ sau 3 ngày xuất xưởng (tính từ 21/9).