Trong khi đó, một điều bất ngờ là theo American Customer Satisfaction Index E-Business Report ACSIEBR, mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay là Facebook lại có chỉ số hài lòng thấp nhất, và phải đối mặt với tình trạng suy giảm “niềm tin” lớn nhất từ phía người sử dụng.
Được biết, số điểm của Facebook là 61/100, trong khi kết quả mà đối thủ Google+ giành được là 78/100.
Trong đó, điểm số đáng thất vọng của Facebook đã tạo ra mức “thấp kỷ lục” mới trong hạng mục Truyền thông xã hội của ACSIEBR, và nằm trong danh sách năm công ty có mức độ hài lòng thấp nhất trong số hơn 230 đối tượng được khảo sát.
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Larry Freed của ForeSee bày tỏ, Facebook và Google+ đang cạnh tranh nhau ở 2 mảng quan trọng: trải nghiệm người dùng và khả năng thâm nhập thị trường.
Với kết quả khảo sát ACSIEBR vừa qua, có thể thấy Google+ đã thắng thế ở mảng đầu tiên, trong khi Facebook giành ưu thế ở mảng thứ hai.
Theo Vietnam+