Tháng 8/2016, chiếc điện thoại "thần thánh" Galaxy Note 7 được cho là dấu mốc là "sáng tạo công nghệ di động mới nhất năm 2016" của Samsung ra mắt thị trường.
Tuy nhiên, không lâu sau đó, hàng loạt các phản hồi của khách hàng liên quan đến chất lượng của pin dẫn đến tình trạng cháy nổ của "siêu phẩm" này.
Và chỉ 2 tuần sau khi ra mắt, Samsung đã phải tuyên bố tạm ngừng bán Galaxy Note 7 tại một số thị trường để bổ sung thêm khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm giữa nhiều báo cáo pin thiết bị phát nổ khi đang sạc.
Samsung đã phải lên kế hoạch thu hồi 2,5 triệu điện thoại Note 7 được đưa ra chỉ sau 2 tuần được bán chính thức.
Ước tính, hãng điện thoại đến từ Hàn Quốc này sẽ mất 1 tỷ USD chi phí thu hồi và 10 tỷ USD giá trị thị trường của công ty sẽ bay hơi sau chiến dịch triệu hồi sản phẩm lỗi lịch sử của Samsung.
Samsung Galaxy Note 7 bị phát nổ (ảnh The Verge)
Sự cố liên quan đến Note 7 đã làm cho giá cổ phiếu của Samsung giảm tới 3,9% trong phiên giao dịch ngày 9/9. Ngày 12/9, cổ phiếu tiếp tục sụt giảm 5,5%.
Đặc biệt, thông tin cả hai nhà mạng lớn của Mỹ là AT&T và T-Mobile vừa tuyên bố sẽ không bán Note 7 bản thay thế nữa, vì cho rằng chúng không an toàn hơn bản cũ gặp sự cố nổ pin đã khiến cho cổ phiếu Samsung Electronics trên sàn Seoul đầu phiên sáng nay 10/10 giảm gần 5%.
Về phía nhà sản xuất, hãng tin Yonhap cho biết, sau những nỗ lực khắc phục sự cố với chiếc smartphone cao cấp nhất của mình, Samsung đã quyết định không tiếp tục sản xuất mẫu điện thoại này.
Việc ngừng sản xuất sẽ bao gồm cả nhà máy Samsung tại Việt Nam, đơn vị đang trực tiếp sản xuất cho thị trường toàn cầu. Trước đó, doanh nghiệp này đã có công văn gửi cơ quan chức năng Việt Nam về việc thu hồi và đổi trả điện thoại di động Galaxy Note 7 bị lỗi trên thị trường.
Trong một nhận định, The Verge cho biết, "đã đến lúc Samsung chấp nhận thất bại với thiết bị lỗi và chuẩn bị bước tiếp theo. Họ nên dứt khoát với vận mệnh không tốt đẹp của Note 7 và cố gắng hoàn thiện những sản phẩm khác của mình".