Vụ đi Đà Lạt đến Nha Trang: Vietjet Air xin lỗi khách hàng

Hoàng Đan |

(Soha.vn) - Theo đại diện Vietjet Air, nguyên nhân sơ bộ vụ chở khách đi Đà Lạt đến Nha Trang được xác định do lỗi phối hợp giữa nhân viên Điều phái bay và Tổ bay.

Liên quan đến vụ việc máy bay Vietjet Air chở khách Đà Lạt nhưng lại đến... Nha Trang trao đổi với chúng tôi, đại diện Vietjet Air cho biết, trong đêm 19/6/2014, chuyến bay mang số hiệu VJ 8861 đã đáp xuống sân bay Cam Ranh trước khi hạ cánh xuống sân bay Liên Khương – Đà Lạt theo hành trình ban đầu. Nguyên nhân sơ bộ xác định do lỗi phối hợp giữa nhân viên Điều phối bay và Tổ bay.

Vietjet Air đang phối hợp với Cục Hàng không Việt Nam làm rõ và nghiêm túc xử lý trách nhiệm của cá nhân có liên quan theo đúng các quy định hiện hành.

Về thông tin trước đó giải thích lý do thời tiết hôm 19/6, hãng cho biết, đó không phải là thông tin chính thức từ Vietjet Air mà xuất phát từ nhân viên truyền thông xử lý trong đêm.

"Trước đó, một số cơ quan báo chí có nhận được thông tin thay đổi lịch trình bay vì lý do thời tiết. Do nhu cầu cung cấp thông tin gấp từ các cơ quan báo chí ngay trong đêm, nên việc thu nhận thông tin ban đầu của nhân viên này từ các bộ phận khác chưa đầy đủ và chính xác.

Vietjet xin cáo lỗi và đã kiểm điểm nghiêm túc về việc này. Những tình huống máy bay hạ cánh xuống sân bay khác so với lịch trình cũng xảy ra với các hãng hàng không trên thế giới, kể cả những hãng hàng không lớn. Sự việc này gây ra những bất tiện cho hành khách trên chuyến bay nhưng không ảnh hưởng đến an toàn bay. Vietjet luôn đặt an toàn của hành khách lên trên hết", đại diện hãng cho biết.

Vietjet Air cũng gửi lời xin lỗi tới hành khách về việc này và mong nhận được sự thông cảm của hành khách và các cơ quan truyền thông.

Một máy bay của Vietjetair
Một máy bay của Vietjetair

Trước đó, ngày 19/6, Cục HKVN nhận được báo cáo máy bay A320 mang số đăng ký quốc tịch VN-A692 của Công ty cổ phần hàng không Vietjet Air thực hiện chuyến bay VJ8575 theo chặng bay HAN-CXR. Tuy nhiên, toàn bộ hành khách, hành lý và hàng hóa được chuyên chở trên chuyến bay VJ8575 lại có hành trình theo vé đi Đà Lạt (DLI).

Ngay khi sự cố xảy ra, Vietjet Air đã liên hệ với Cục HKVN đề nghị cấp phép bay bổ sung mang số hiệu VJ 8575D để vận chuyển toàn bộ hành khách, hành lý và hàng hóa của chuyến bay VJ8575 đến DLI. Chuyến bay bổ sung mang số hiệu VJ 8575D đã hạ cánh tại DLI lúc 21h50.

Xác định đây là sự cố khai thác bay nghiêm trọng, Cục HKVN đã ra quyết định số 936/QĐ-CHK ngày 20/6 thành lập nhóm điều tra nhằm xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan.

Theo kết quả điều tra ban đầu của Cục hàng không, căn cứ các tài liệu liên quan tới chuyến bay đã được thu thập, bao gồm biên bản làm việc liên quan đến sự cố, kế hoạch bay, báo cáo của Cảng vụ miền Bắc, thông tin chuyến bay của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Nội Bài, bản tường trình của các cá nhân trực tiếp liên quan đến sự cố, chứng chỉ của các nhân viên điều phái và tường trình sự việc của các đơn vị, cá nhân liên quan, nhóm điều tra đã đưa ra kết luận ban đầu về nguyên nhân trực tiếp dẫn đến xảy ra sự cố khai thác bay nêu trên là do nhân viên điều phái bay, tổ bay và tổ tiếp viên của Vietjet Air không thực hiện đúng quy trình khai thác.

Việc không tuân thủ các quy trình khai thác bay luôn tiềm ẩn nguy cơ uy hiếp an toàn bay, Cục HKVN đã tạm đình chỉ hiệu lực giấy phép của nhân viên điều phối bay của VJA tại Nội Bài và toàn bộ tổ bay (người lái và tiếp viên) thực hiện chuyến bay VJ 8575 chặng bay Hà Nội - Đà Lạt ngày 19-6 để tiếp tục làm rõ mức độ vi phạm và có biện pháp xử lý phù hợp đối với hãng hàng không và các cá nhân liên quan.

Đường dây nóng: 0943 113 999

Soha
Báo lỗi cho Soha

*Vui lòng nhập đủ thông tin email hoặc số điện thoại