Hà Nội: 7 chỉ vàng, 3 tháng và câu chuyện khiến người ta bức xúc

Theo những gì facebook L.P chia sẻ trong clip, gia đình chị có mua một chiếc kiềng trọng lượng 7 chỉ vào tháng 3 năm 2016 tại một cửa hàng vàng có uy tín lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Nhưng sau 5 tháng mang đến tiệm vàng này để bán thì cửa hàng xác nhận chiếc kiềng này chỉ có 6 chỉ.

Bài chia sẻ của gia đình chị L.P

Sáng nay, đoạn clip ghi lại câu chuyện trên đã lan truyền với tốc độ chóng mặt trong cộng đồng mạng, khiến người xem bức xúc bởi thái độ thiếu trách nhiệm của nhân viên cửa hàng vàng bạc này.

Theo giải thích của nữ phó quản lý cửa hàng, trọng lượng thực của chiếc kiềng và giấy đảm bảo vàng đã đưa cho khách không cân xứng.

Dù trong giấy đảm bảo vàng ghi là 7 chỉ nhưng chiếc kiềng chỉ có 6 chỉ mà thôi, vì vậy cửa hàng quyết định mua lại theo đúng trọng lượng thực tế của nó!?

Trao đổi với người đăng clip, chị P.L cho biết rằng chị rất bất ngờ khi nhân viên một mực nói rằng đã mang nhầm giấy, khẳng định rằng trên giấy đảm bảo vàng ghi 7 chỉ nhưng thực tế kiềng chỉ còn 6 chỉ. Sau đó chị P.L đã yêu cầu phải gặp quản lý để làm rõ sự việc.

Bên cạnh đó, người quản lý còn nói rằng khi gia đình đi mua hàng cần phải xem hóa đơn đỏ có ứng với trọng lượng chiếc kiềng không vì đó là quyền lợi của khách.

"Khi anh mua vàng thì anh phải chịu trách nhiệm với sản phẩm của anh, anh phải kiểm tra trước khi ra khỏi quầy. Giờ anh mua hàng đã qua 3 tháng nên em không check (kiểm tra - pv) lại camera được."

Giấy đảm bảo vàng của cửa hàng đi kèm với sản phẩm

 Gia đình chị L. đã hết sức tức giận và cho rằng bản thân không thể biết được trọng lượng vàng như thế nào mà chỉ tin tưởng cửa hàng. Cũng như khẳng định rằng chiếc kiềng không hề bị thay đổi mẫu mã, có vết sửa chữa để lấy đi 1 chỉ vàng.

Người nhà chị L. trong clip cũng đã khá bức xúc và nói: "Giấy đảm bảo vàng mà không có giá trị thì kiểu gì? Nếu nói như em thì khi đi mua vàng anh phải mang cân tiểu ly đi xem à?"

Điều khiến cư dân mạng còn cảm thấy bức xúc hơn là thái độ phủi trách nhiệm và đổ toàn bộ lỗi cho khách hàng không kiểm tra kĩ của phó quản lý tiệm vàng nổi tiếng này.

Thậm chí người phó quản lí này còn nói rằng mua vàng như mua quần áo, giày dép phải kiểm tra kĩ xem có vấn đề gì không.

"Chưa bao giờ thấy quản lý kiểu này. Tại sao lại so sánh vàng với quần áo. Có phải ai đi mua vàng cũng thông thạo đâu mà biết xem. Người ta tin tưởng uy tín của cửa hàng nên cũng chẳng kiểm tra làm gì.

Đây lại đổ hết cho khách khi không thèm kiểm tra lại xem nhân viên, check lại hoá đơn xem có xuất sai không? Làm ăn như thế này khác gì lừa đảo?" một cư dân mạng bức xúc bình luận.

Được biết thêm khi đưa vụ việc ra công an phường, người phó quản lý này mới cho rằng "có thể là lỗi sai của nhân viên"?!

Gia đình chị L. cũng đã được tiệm vàng trên mua lại chiếc kiềng đúng trọng lượng ghi trên giấy đảm bảo là 7 chỉ.

Vị khách cũng cho biết, lý do anh bức xúc là vì thái độ và trách nhiệm của cửa hàng chứ không phải chỉ vì tiền bạc.